Časté dotazy

Nenašli jste odpověď? Napište nám na info@newmind.cz nebo přes kontaktní formulář.

Objednávka a platby

Jak probíhá objednávka serveru?

Vyberete model, kliknete na „Konfigurovat“, vyplníte fakturační údaje a odešlete nezávaznou objednávku. Obratem vám potvrdíme dostupnost, pošleme zálohovou fakturu a po její úhradě server připravíme a předáme přístupy.

Jaké jsou možnosti platby?

Bankovní převod, platební karta i PayPal. Fakturujeme měsíčně, čtvrtletně nebo ročně – při delším období nabízíme slevu.

Jsou ceny s DPH, nebo bez?

Všechny ceny na webu jsou bez DPH. New Mind s.r.o. je plátcem DPH (DIČ CZ03579409), k cenám se účtuje 21 % DPH.

Jak rychle je server připraven?

Virtuální servery (VPS) zřizujeme zpravidla do druhého pracovního dne. Dedikované servery připravíme do pěti pracovních dnů od přijetí platby, podle zvolené konfigurace.

Servery a technika

Mám na serveru root přístup?

Ano. U dedikovaných i virtuálních serverů máte plný root / administrátorský přístup a IPMI/KVM pro vzdálenou správu.

Jaké operační systémy podporujete?

Debian, Ubuntu LTS, AlmaLinux, Rocky Linux a Windows Server. Můžete použít i vlastní obraz po dohodě.

Mohu navýšit výkon později?

U VPS navýšíte vCPU, RAM i disk bez migrace. U dedikovaných serverů připravíme silnější sestavu a data přeneseme s minimální odstávkou.

Dostanu IPv4 a IPv6?

Ano, v ceně je jedna IPv4 adresa a IPv6 rozsah. Další IPv4 adresy lze doobjednat.

Datacentrum a SLA

Kde servery fyzicky běží?

V certifikovaném datacentru třídy TIER III v Praze – dvojí napájení, generátory N+1, redundantní chlazení, ostraha 24/7 a DDoS ochrana.

Jakou dostupnost garantujete?

Garantujeme SLA 99,9 %. Dostupnost i stav infrastruktury nepřetržitě monitorujeme.

Jak je to se zálohami?

Zálohování nabízíme jako doplňkovou službu s denní frekvencí a volitelnou historií. Zálohy ukládáme odděleně od produkčních dat.

Podpora a migrace

Jak rychle reaguje podpora?

Podpora je k dispozici 24/7 na e-mailu i telefonu. Vaši službu řeší technik, který ji zná.

Pomůžete mi s migrací od jiného poskytovatele?

Ano, s migrací serverů i dat rádi pomůžeme a naplánujeme přesun s minimální odstávkou. Napište nám na info@newmind.cz.

Napsat dotaz Zobrazit servery